11月8日泉让美玉在网上买了这本，除了工作之外，他一有时间就在看这本书。泉花了7天读完了这本书。这本书中有一个章节叫，萨姆·沃尔顿在这本书中列出了他经营企业成功的10大规则：

规则1：敬业。

规则2：与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。

规则3：鼓励你的合伙人。

规则4：交流沟通。

规则5：感激你的同事为公司所做的每一件事。

规则6：成功要大肆庆贺，失败则不必耿耿于怀。不要对自己过分严肃，尽量放松。

规则7：倾听公司中每一位员工的意见，并要想方设法广开言路。

规则8：要做得比顾客所期望的更好。

规则9：比对手更好地控制费用。

规则10：逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。

读完这本书之后，泉觉得萨姆·沃尔顿成功的最大秘诀在于第二条——与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。泉发现萨姆·沃尔顿是一个乐于给予的人。

泉最近接到了一个医院的咨询业务，他和昆哥以及他的老上司肖总想为这家医院建立一套【感动客户，创造惊喜】的一流服务系统，于是他这些天也在看一本叫的书，这本书中对一流服务的定义是：付出爱心，多做一步，满足并超越客户的期待，感动客户，创造惊喜。书中有一句话让泉非常有共鸣——“人应该给予”。“多做一步”就是给予，萨姆·沃尔顿提到的“要做得比客户期望的更好”也是指给予，“鼓励你的合伙人”同样还是给予，“感激你的同事为公司所做的每一件事”依然还是给予。

Loading...

未加载完，尝试【刷新】or【退出阅读模式】or【关闭广告屏蔽】。

尝试更换【Firefox浏览器】or【Edge浏览器】打开多多收藏！

移动流量偶尔打不开，可以切换电信、联通、Wifi。

收藏网址：www.wanbenku.com

(＞人＜；)